Weitere Informationen
Sie sind an CRM-Connect oder an Informationen darüber interessiert? Klicken Sie bitte auf den folgenden Link und teilen Sie uns bitte möglichst ausführlich Ihre Ziele mit. Wir erstellen gerne für Sie ein passendes Angebot.
Kontakt
CRM Connect
CRM Connect ermöglicht es Ihrem Mitarbeiter, ohne direkten Zugriff auf das entsprechende CRM System mobil beim Kunden Daten zu bearbeiten. Hierzu überträgt der Mitarbeiter Daten aus dem CRM System auf seinen Tablet PC. Anschließend bearbeitet er diese ohne direkte Anbindung an das CRM System. Nach erfolgter Bearbeitung werden die Daten in das CRM System eingespielt. Die optimale mobile Außendienststeuerung über Tablet PCs mit Anbindung an CRM Systeme. Der Einsatz von CRM Connect führt zu einer spürbaren Zeit- und Kostenentlastung. CRM Connect ist vielseitig u. a. in den Bereichen Außendienst, Vertrieb, Logistik, Service, Lager, Auftragssteuerung einsetzbar.
Dem Außendienstmitarbeiter werden Kundendaten aus dem CRM System auf einem Tablet PC zur weiteren Bearbeitung bereitgestellt (z.B. montags). Diese können sich u. a. aus Kundenadressdaten, Kundenauswertungen (z. B. wann hat der Kunde zum letzten Mal welche Artikel wie oft zu welchem Durchschnittspreis bezogen?), Kundeninformationen (Öffnungszeiten, Ansprechpartner, Sortiment, Besuchsrythmus etc.) zusammensetzen.
Anstatt Kundeninformationen (z. B. geänderte Ansprechpartner, Telefonnummern), Bestellungen (Kundennummer, Artikelnummer, Menge, Preiskonditionen, Lieferkonditionen etc.) oder Reklamationen umständlich auf einem Stück Papier zu notieren, erfolgt die Eingabe elektronisch auf dem Tablet PC. Hierbei unterstützt Ihn die Anwendung durch ihre klar strukturierte Benutzerführung. Der Mitarbeiter erkennt sofort, in welchem Bearbeitungsstatus er sich befindet. Durch die einfache Bedienung des Tablet PCs mittels Stift bzw. Finger kann sich der Außendienstmitarbeiter ganz auf seine Vertriebstätigkeit konzentrieren. Der Tablet PC kann im Stehen und mit einer Hand bedient werden. Das lästige und fehleranfällige Arbeiten mit Papieraufzeichnungen entfällt. Dies führt zu einer erheblichen Erleichterung seiner Vertriebstätigkeit und damit zu einer erhöhten Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit.
In regelmäßigen Zeitabständen spielt der Mitarbeiter seine auf dem Tablet PC erfassten Daten zur weiteren Bearbeitung in sein angebundenes CRM System über einen CRM Adapter ein. Somit entfällt die komplette Rückerfassung, die eine häufige Fehlerquelle darstellt. Dies führt zu einer erheblichen Zeit- und Kostenersparnis.